Karten (10er-Karten) verkaufen & einlösen

Mehrere Besuche im Voraus verkaufen – der Gast bekommt einen Code, und beim Buchen geht je Person ein Besuch ab.

1. Zahlungsweg hinterlegen

Der Verkauf läuft über deinen Zahlungsweg – PayPal oder Mollie, siehe Erweiterte Einstellungen → Zahlungen. Ohne eingerichteten Zahlungsweg ist der Online-Kauf inaktiv – der Verkauf am Tresen geht trotzdem.

2. Kartenprodukt anlegen

Öffne Kunden & Verkauf → Karten, klicke oben rechts auf „Kartenprodukte“ und dort auf „Karte anlegen“:

• Name – z. B. „10er-Karte Normaltöpfern“.
• Besuche – wie oft der Gast kommen darf. Je Person geht ein Besuch ab: Wer zu zweit bucht, verbraucht zwei.
• Preis – in Euro. Dass eine 20er-Karte günstiger pro Besuch ist als eine 10er, entscheidest du über den Preis.
• Wofür sie gilt – hier kreuzt du die Angebote an. Ohne Auswahl gilt die Karte für kein Angebot und lässt sich nirgends einlösen; die Liste zeigt das rot an.

3. Kartenverkauf einschalten

Den Schalter „Karten öffentlich anbieten“ findest du direkt oben auf Kunden & Verkauf → Karten – umlegen genügt, gespeichert wird sofort. Präfix und Einleitungstext stehen unter Kunden & Verkauf → Gutschein- und Karten-Einstellungen, Abschnitt Karten:

• Kartenverkauf öffentlich anbieten – an: die Seite /karten ist live und erscheint in der Navigation. Aus: verborgen; bereits verkaufte Karten bleiben gültig und einlösbar. (Derselbe Schalter wie oben auf der Kartenliste – beide schreiben dasselbe.)
• Code-Präfix – z. B. KA → Codes wie KA-00001-26-K7F2. Aufbau wie beim Gutschein: Präfix, fortlaufende Nummer, Jahr und vier Zufallszeichen. Der Zufallsteil sorgt dafür, dass niemand von der eigenen Karte auf fremde Codes schließen kann.
• Einleitungstext – steht auf der Karten-Seite unter der Überschrift. Leer lassen = Standardtext.

„Nur mit Karte buchbar“ – die Mitgliedschafts-Variante

Am Angebot im Reiter Beim Buchen findest du den Schalter „Nur mit Karte buchbar“. Dann braucht der Gast für dieses Angebot eine gültige Karte – ein Zahlweg wird gar nicht erst angeboten. Auf der Terminseite steht ein Hinweis mit Link zum Kartenshop.

• Der Schalter lässt sich erst umlegen, wenn oben mindestens eine Karte angekreuzt ist – sonst könnte niemand mehr buchen.
• Er geht nicht zusammen mit „Bestätigung erforderlich“: Bei einer Anfrage wird keine Karte eingelöst.
• Warteliste, Sperrzeiten und „Nur als Ganzes buchbar“ bleiben unverändert.

Karte am Tresen verkaufen

Unter Kunden & Verkauf → Karten oben „Karte am Tresen verkaufen“: Kartenart wählen, fertig – die Karte ist sofort gültig mit Code.

Willst du sie gleich verschicken, trag eine E-Mail-Adresse ein. Dann wird der Schalter „Karte sofort per Mail senden“ aktiv. Der Gast bekommt dieselbe Mail mit dem PDF wie beim Online-Kauf. Lässt du die Adresse leer, wird nichts verschickt – das PDF holst du dir auf der Kartenseite.

Was der Gast sieht

• Beim Kauf – zwei Schritte: zuerst die Auswahl (eine Kachel je Karte mit Name, Besuchszahl, Preis und den Angeboten, für die sie gilt), dann die Kaufdaten: Name, E-Mail und die Rechnungsadresse. Pflicht ist die Adresse nur, wenn du selbst Rechnungen stellst oder Kauf auf Rechnung bzw. in Raten anbietest (z. B. Klarna über Mollie) – sonst steht sie als freiwillige Angabe da.
• Nach dem Kauf: eine Mail mit Code, der Karte als PDF und dem Link „Mein Kartenstand“. Dort sieht er jederzeit, wie viele Besuche übrig sind – ohne Konto. Hat er ein Konto, stehen seine Karten zusätzlich unter „Meine Karten“ im Konto – falls die Mail verlorengeht.
• Beim Buchen: Er trägt den Code in dasselbe Feld ein wie einen Rabatt- oder Gutscheincode. Das Feld heißt dann „Rabattcode / Gutscheincode / Kartencode“.
• Danach: Auf der Danke-Seite steht „Deine Karte … wurde mit 2 Besuchen eingelöst – noch 8 übrig.“

Wenn die Besuche nicht reichen

Eine Karte wird nie teilweise eingelöst. Reichen die Besuche nicht, lehnt das System die Buchung ab und sagt warum: „Deine Karte hat noch 1 Besuch, du buchst 2 Plätze.“ Eine Zuzahlung gibt es nicht – Geld lässt sich teilen, ein Besuch nicht.

Wann Besuche zurückkommen

Immer, wenn der Gast nicht da war – Besuche verfallen nicht:

• Der Gast storniert selbst → der Besuch ist zurück auf seiner Karte.
• Du stornierst eine einzelne Buchung → ebenso.
• Du sagst den ganzen Termin ab → ebenso, für alle Gäste.
• Eine Buchung wird verworfen, weil sie nie gültig wurde → ebenso.

Jede Rückbuchung steht als eigene Zeile im Verlauf der Karte. Es wird nie etwas gelöscht – so lässt sich jeder Stand nachvollziehen.

Widerruf

Der Kauf einer Karte ist widerruflich – wie beim Gutschein und anders als eine Terminbuchung (die ist gesetzlich ausgenommen). Auf der Karten-Seite erscheint ein Link auf deine Widerrufsbelehrung, und die Belehrung geht in Textform mit der Kaufbestätigung raus – ein Link allein genügt dafür rechtlich nicht.

Was es (noch) nicht gibt

• Teilweise einlösen oder Karte plus Zuzahlung.
• Karte und Gutschein zusammen in einer Buchung – es gibt nur ein Codefeld.
• Besuche am Tresen abbuchen, ohne dass gebucht wird. Ein Besuch entsteht beim Buchen.
• Eine Karte erstatten – das regelst du bei Bedarf direkt mit dem Gast.
• Rechnung zur Karte. Für Kartenverkäufe entsteht kein Beleg im System, auch wenn du sonst Rechnungen selbst ausstellst. Die Rechnungsadresse wird beim Kauf trotzdem erhoben – du hast sie damit für einen Beleg von Hand, und Zahlarten wie Klarna brauchen sie ohnehin.
• Ablaufdatum oder Laufzeit.